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运输和退货

 

 

 

我们要求尚未收到付款/发货通知的客户检查他们的垃圾邮件文件夹。

 

库存零件在付款记入我们的帐户后 24 小时内发送。 (至少到中欧时间下午 3 点)

 

可从中央仓库获得的零件将在 3 个工作日内寄出。对于等待期超过 3 个工作日的高度专业化零件,我们的团队会立即通知您。

 

您将通过电子邮件收到有关订单过程的通知。

 

我们向全球 160 多个国家/地区发送货物。我们的货物经过专业包装,并通过 UPS、DHL 或船舶或卡车运输。

 

寄出货物后,您将通过电子邮件收到一个跟踪号,并直接链接到在线跟踪系统,您可以在该系统中可靠地跟踪每一个动作。每批货物均按货物的全部价值投保。您还将收到与寄售货物一起的税务文件。它也将通过电子邮件发送给您。

税务文件也应作为保证。

 

交货条件



  • 我们如何发送货物?

货物的交付方式,包括交付费用的金额,都显示在 Web 界面上。您可以在订单中选择具体的发货方式。

订单将始终包含最终价格,其中已包含所选运输方式的成本。

 

  • 我们什么时候将货物交付给您?

货物的交货时间应始终取决于其可用性以及所选的运输和付款方式。但是,我们无法影响外部承运人运输的货物的交货时间。如果出现关于交货时间的问题,请与我们联系,我们将尝试与承运人解决问题。

有库存的货物通常由我们在付款记入我们账户之日起两个工作日内发货(对于货物交付前的无现金支付)。

没有库存的货物由我们尽快发货。我们将通知您确切的日期。

根据本商业条款和条件交付货物应表示货物交付给您的时刻。如果您无理拒绝接收货物,不应视为我方未能交付货物或您方退出合同。

您将在支付全部购买价款时获得货物的所有权,但不是在您收到货物之前。

 

  • 接管货物的程序是什么?

收货时检查货物包装的完整性。

如果您发现任何不足之处,请立即通知承运人和我们。如果您拒绝接收包装损坏的货物,不应视为无理拒收货物。

自您接收货物之时起(或从您有义务接收货物但您违反合同未这样做时),货物意外毁坏、损坏或灭失的责任转移给你。

 

  • 如果您不接管货物会怎样?

如果出于您的原因有必要重复交付货物或以不同于约定的方式交付货物,您有义务支付与此类交付相关的费用。

如果您无故未能接收货物,我们将有权赔偿与货物的交付和储存相关的费用,以及我们因未能接收货物而产生的任何其他费用商品。

如果您已经支付了货款(在货物交付前付款的情况下),我们也有权根据民法第 2126 条自行进行货物的销售。

 

损坏的托运

 

 

客户有义务在收到包裹后 48 小时内向承运人和卖方报告损坏的包裹。客户必须始终亲自联系双方。

否则,索赔将不被接受。

如果包装有明显损坏,客户有权拒绝收货。

 

 

欧盟以外的运输条件

 

 

每个国家都有自己的进口规则。因此,当货物在欧盟以外供应时,有可能根据货物的价格、性质或原产地计算税收或关税。如果包裹从欧盟以外的国家寄出,Oemvwshop 公司不承担任何税费或海关费用。有关将零件进口到您所在国家/地区的更多信息,请联系相应的海关当局。

所有帐单和送货地址在欧盟以外的客户从我们的电子商店购买商品,无需缴纳增值税。

 

 

DHL 标准、UPS 标准/UPS 加急(欧盟以外)

 

 

在欧洲和非欧洲国家内可靠交付。当您需要快速、低成本的运输时,DHL Standard、UPS Standard 和 UPS Expedited 可以实现可靠的运输。跟踪号可让您检查您的货物(包括可能的清关)所需的确切交货时间www.UPS.com/ _ www.DHL.com帮助您有效地计划您的时间。

 

 

预计运输时间

 

 

欧盟:1-5个工作日(UPS标准/DHL标准)
欧盟以外(欧洲):5-8个工作日(UPS标准/DHL标准)

欧洲以外的国家:8-10 个工作日(UPS 加急)

 

快递运输

 

UPS 快递、UPS 特快专递、DHL 快递

 

选择这些运输方式时,几乎所有主要欧盟贸易区以及列支敦士登、挪威和瑞士的货物都会在下一个工作日送达。这种方法可确保在全球范围内快速交付。

这是一项全球服务,可在 160 多个国家和地区使用。

根据国家/地区的不同,交货时间可能会有所不同。

OEMVWSHOP 不对由于海关程序或 UPS / DHL 延误而导致货物离开欧盟的延迟交付负责

运费

常见的大件商品(保险杠、发动机下方的塑料、挡泥板下方、挡泥板、仪表板、地毯等。

对于超大(大而轻)的商品,运费可能与 eshop 中显示的不同。运费取决于包裹的重量和尺寸。如果支付的运输费用与我们的费用不符,我们将立即与您联系。

更大的订单(车身零件/电机/变速箱等...)

更大和更重的货物通过世界各地的船舶或卡车运输发送。货物的发送不受尺寸或重量的限制。我们可以发送任何东西,任何地方!

保险和关税:

寄售保险:

从我们公司出发的所有托运货物,无论以何种方式(UPS、DHL、卡车运输、船舶运输)始终为货物全额投保。

托运清关:

欧盟以外的所有货物必须通过清关。货物始终附有税务文件,其中包含货物描述和已支付到我们账户的金额。

 

消费者购买合同的撤销

 

  • 您如何退出合同?

作为消费者,您可以在收到商品之日起 14 日内无理由地退出购买合同;如果交付分为几部分,则从最后一次交付的接管之日起。我们建议您将取消采购合同的通知连同货物一起发送到我们的收货地址,或通过电子邮件发送,然后立即将货物发送到我们的收货地址。样本表格可用于退出合同。

  

  • 退出合同的后果是什么?

退出合同,合同从一开始就被取消,并被视为未订立。

如果在您同意的情况下将礼物连同商品一起赠送给您,则捐赠协议在任何一方撤回后即告失效。您必须将礼物连同退回的货物一起寄回给我们。

 

  • 你们将以什么方式将货物退回给我们?


您有义务在退出合同后 14 天内将货物退回到我们的收货地址、任何运营工厂或我们的注册办事处。 请不要以货到付款方式发送货物,如果以这种方式发送,我们没有义务接受。

我们建议退回的商品应附有:

  • 交货单副本、发票副本(如果已开具)或其他购买货物的证明;
  • 书面退出声明(使用我们的表格或其他方式)和选择的退款方式。

未能提交上述任何文件不会妨碍您根据法定条款积极处理退出合同。

 

  • 你什么时候能拿回你的钱?

 

我们将在您提款后的 14 天内将我们收到的所有款项退还给您。但是请注意,在您将货物退还给我们之前或在您证明您已将货物退回给我们之前,我们没有义务退还您的款项。

 

除购买价格外,您还有权要求退还向您交付货物的费用。但是,如果您选择了我们提供的最便宜的交付方式以外的交付方式,我们将退还您提供的最便宜的货物交付方式对应的运费

 

我们将以与我们收到款项相同的方式退还您的款项(除非您在您退出合同后十天内要求我们以其他方式退还您的款项,除非您因此产生任何额外费用)或您要求的方式。

 

即使货物由于其性质无法通过正常邮寄方式退回,与发送退回我们地址的货物相关的费用也应由您承担。

  

  • 如果退回的货物已损坏怎么办?

 

当您发送货物时,请用合适的包装将它们包裹起来,以免损坏或毁坏。

 

如果我们发现您退回的货物有损坏、磨损、弄脏或部分消耗,您将就货物价值的这种减少向我们承担责任

   

  • 什么时候不能退出合同?

 


根据《民法典》第 1837 条,以下合同(以及其他合同)不得撤销

 

  • 根据您的意愿或为您个人修改的货物的交付(包括任何根据 VIN 号特别修改和编程的货物);
  • 交付易腐烂货物或交付后与其他货物不可挽回地混合的货物;
  • 如果您损坏了原始包装,则在提供音频或视频记录或计算机程序时;
  • 关于数字内容的供应,除非它是在有形媒介上提供的,并且在您提前明确同意退出合同的最后期限到期之前提供,并且您已被告知此后果。

  

  • 我们什么时候可以退出采购合同?

 

我们保留在以下情况下退出合同的权利:

 

  • 我们在到期日之前没有收到你方的货款或者你方没有接收货物;
  • 货物因客观原因无法按原条款交付(主要是货物不再生产、供应商停止向捷克交付等);
  • 表演在客观上变得不可能或非法。

 

如果发生上述任何一种情况,我们将立即通知您我们退出合同。

 

如果您已经全额或部分支付了购买价款,我们将在您从合同中提取后五天内以无现金方式将收到的款项退还给您为此目的向我们宣布的账户或您从该账户中获得的款项付款。

  

消费者投诉协议和提款表

  

消费者因性能缺陷而享有的权利

  

您因性能缺陷而产生的权利应受适用的具有普遍约束力的法律法规(特别是《民法典》第 1914 至 1925、2099 至 2117 条,如果您是消费者,则为《民法典》第 2158 至 2174 条)管辖。在行使因缺陷履行而产生的权利时,我们将按照我们的消费者投诉程序进行。

 

退出合同
企业家和法人实体

 

  • 在买方收到货物之前,卖方有权随时退出合同。在这种情况下,卖方应以与买方支付的相同方式将买方已支付的购买价款退还给买方。
  • 如果买方延迟支付货物的购买价款超过 7 天,则卖方被进一步授权退出合同。卖方因买方延误而造成的损害赔偿的权利不受影响。
  • 如果卖方自约定的交货日期起延迟交货超过 4 周,则买方有权退出合同。
  • 买方无权就已正确、按时且无缺陷地交付的货物退出合同。此外,买方无权就已根据买方意愿或为买方个人定制的货物(包括根据 VIN 号特别定制和编程的货物)退出合同。
  • 必须始终以电子方式退出合同。退出合同自将退出通知送达另一方时生效。
  • 在退出合同的情况下,买方有义务在退出合同生效之日起 10 天内将买方已经收到的货物退还给卖方。卖方在解除合同后将货物退还给卖方之前,没有义务将货款退还给买方。

 

 

从缺陷性能的权利
企业家和法人实体

 

  • 因缺陷履行和保修责任而行使权利的条款和条件应受卖方企业家和法律实体投诉程序的约束。

  

特殊订单和电子元件订单不能退货。

 

- 有VIN号的特殊订单下单后不可取消!

- 订购带有 VIN 号的零件,例如钥匙、控制单元、机电一体化,交货后不能退货!

- 无法退回根据 VIN 编号编程的零件。

- 这些零件的加工时间比正常的要长!



** 退回银行账户时必须包含国际转账的 IBAN 和 SWIFT 代码 (BIC)。