配送与退货

配送与退货
 
对于未收到付款/发货通知的客户,请您先查看您的垃圾邮箱,看是否能找到相关的邮件。
 
对于有现货的配件,我们将在您的付款记入我们账户后的24内为您发货(最迟为欧洲中部时间下午3点)。
 
对于在中央仓库有库存的配件,我们将在 3个工作日内为您发货。对于一些十分特殊的配件,等待的时间可能会超过 3 个工作日,对此我们的团队会及时地与您联系。

订单处理的进度都会通过电子邮件通知您。
 
我们的配送范围覆盖全球160多个国家。所有包裹都会经过专业地包装并通过UPS、DHL或是海运和陆运进行配送。
 
包裹发出后,您会收到一封电子邮件,其中包含有在线跟踪包裹的链接,让您随时可以监控货物的运送进度。我们会为每件包裹按照货物的全额价值进行保价。随同包裹一同寄出的还有税单。同时我们也会发送一份到您的电子邮箱。

税单同时也是保修凭证。
 

因运输造成的货物损坏
 
客户必须在签收后的 48 小时内向承运方和卖方报告货物的损坏情况。客户必须始终亲自与上述两方进行联系。否则,索赔的请求将无法获得接受。
 
如果包裹的外包装存在明显地损坏,客户有权拒收包裹。
 
 
欧盟以外国家的运输条件
 
每个国家都有自己的进口政策。 因此,如果货物需要配送至欧盟以外的国家,税率或关税可能会根据商品的价格、性质或来源进行计算。如果包裹是送至欧盟境外的国家,Oemvwshop 公司不承担任何税费或海关费用。关于配件进入贵国的更多信息,请您提前联系相关的海关部门。
对于账单地址和送货地址不在欧盟境内的客户,通过我们网上商城购买的商品将会免除增值税。

 
DHL 标准、UPS 标准/UPS 加急(欧洲以外)
 
可以为欧洲和欧洲以外的国家提供可靠的运送服务。根据您对速度与成本的考量,您可以选择使用DHL标准、 UPS 标准或 UPS 加急进行运送。您可以通过运单跟踪编号在www.UPS.com / www.DHL.com 网站上了解货物送达所需要的确切天数(包括可能的货运清关时间),让您更好地规划自己的时间。
 

预计的运输时间
 
欧盟:1-5个工作日(UPS标准/ DHL标准)
欧盟以外地区(欧洲):5-8个工作日(UPS标准/ DHL标准)

欧洲以外国家:8-10个工作日(UPS加急)

特快运输
 
UPS速递、UPS经济快递、DHL速递
 
当选择这些运输方式时,货物可以在发货后的下一个工作日送达欧盟各国的主要商业区以及列支敦士登、挪威和瑞士。同样,这些速递服务也可以快速地将货物送达全球各地。

这是遍布 160多个国家和地区的全球服务。

视具体国家而定,交货时间可能会有所不同。
对于发往欧盟国家以外的货物,因海关的通关或UPS/DHL的延误而导致的交货推迟,OEMVWSHOP不负相应责任。


运费


常见的超大尺寸产品(缓冲器、发动机下的塑料制品、挡泥板、仪表板、地毯等)。

对于尺寸过大(但重量较轻)的商品,运费可能会与网上商城中显示的价格不同。运费取决于包裹的重量和尺寸。如果需要支付的运输费用与我们显示的费用不一致,我们会立即与您联系。


更大尺寸的订单(车身部件/电机/齿轮箱等...)

尺寸更大且重量更重的货物将通过世界各地的船舶或卡车运送。发货不受尺寸或重量的限制。我们可以在全球范围内为您配送任何尺寸和重量的货物!

保价和关税:
保价:
无论以何种方式运输(UPS、DHL、陆运、海运),我们公司的发送的货物均有全额价值的保价。

海关清关:

所有发往欧盟以外的货物必须通过海关清关。所有货物均附有一份税务文件,其中包含对货物内容物的描述和已支付到我们账户的金额。


退货


依据第108/2000号法令第12条,客户有权在收到包裹之后的七(7)个工作日内申请无理由退货。

经证明由于卖方的故意或因重大过失而导致的产品故障、投诉或损坏,客户有权要求退货。退货事宜将受投诉规则的约束。

当收到货物时,顾客有权在上述期限内打开包装,并检查产品的功能是否正常。既顾客验货的权利与在实体店购买时的权利是一致的。

不过, “检查产品功能性”的权利不包括顾客将产品安装在车辆上并使用数天后再要求退货的情况。如果满足上述退货条件,Oemvwshop将根据法律的有关规定在最迟十五(15)个工作日内将货物的购买金额(扣除邮费)退还至顾客的银行账号(视客户意愿而定)。 Oemvwshop不接受顾客以货到付款的方式回寄货物。在邮寄退回给我们的货物时,必须对货物进行保价,否则如在运输途中货物出现损坏时,我们将无法对货物进行退货退款。退货事宜将受投诉规则的约束。


特殊订单和电子元器件无法退货!


-带VIN码的特殊订单在订购后无法取消订单!

- 带VIN码的配件(例如钥匙、控制器、机电一体化设备等)在订购后无法退货!

– 依照VIN码进行定制的配件无法退货。

-这类配件的订单的处理时间比一般订单要长!


**退款至银行账户时,如果是国际转账则需要输入IBAN和SWIFT代码(BIC)。