条款与条件

 

一般性贸易条款

 

1总则

 

对于 TSE s.r.o. 和客户之间的任何业务往来,下列一般性贸易条款在实际报价中有效。除非事先另有书面协议,否则客户声明的不同条款或一般性贸易条款是无效的。本公司与客户之间的业务关系适用于客户,其他条件或一般业务条件不适用于客户,除非另有书面约定。所有为TSE s.r.o.的报价,无论是通过电话、传真、电子邮件或其他任何方式提供的,只有在以书面形式确认,或从仓库交货或签发发票时,才具有约束力。在完成交易后,当确定无货时,TSE s.r.o.保留不履行所承诺义务的权利。在这种情况下,我们将及时地通知客户,建议采用适当的替代方案(例如改成其他有类似参数的适当商品或是退款,具体取决于客户和卖方之间的协议)。具体操作将在客户批准后立即执行。执行后,客户对TSE s.r.o的进一步法律索赔权利将被排除。

 

2. 商品订购

 

任何商品,客户均可以通过点击“添加到购物车”这一按钮进行订购。在按下“添加到购物车”按钮后,所请求的商品会自动添加到购物车中,并随时可进行结帐。挑选完毕后,客户可以通过位于右上角的购物车标志进行下单,并按下“完成购买”按钮。如果此时客户尚未登录,则需要输入用户名和密码进行登录。尚未注册客户需要先填写个人的相关资料,成功注册账号后进行登录。客户也可以选择快速购买的方式进行下单——通过选择“一次性购买”则无需注册。网上购物系统要求的个人资料只供内部使用。TSE s.r.o保证这些数据不会因其它目的而被滥用。在注册时,每个客户都会收到自己的登录信息,用于在今后购物时登录我们的网上商城。注册之后,从下一次购物起,客户只需要输入用户名和密码即可登录,无需重复填写个人信息。在下订单时,客户需要填写以下信息:交货方式、通知客户货物配送情况的方式。在购物车中按下“确认订单”按钮后,您的订单将将会发送至我们网络购物后台系统进行处理。客户可以选择通过信用卡或网上银行预先转账的方式进行支付。从我们的银行账号收到客户的付款之日起,投诉规则、民法典和商法典所产生的所有权利和义务对双方均有效。客户与TSE s.r.o之间的业务关系也同时建立。货物的所有价格都是最终的,包括增值税。

 

3. 付款

 

按下“确定订单”按钮后,将弹出产品的付款页面。 所有产品必须提前付款,并且只有在收到付款后才能发货。客户可以选择通过维萨卡(Visa)、万事达卡 (MasterCard)、大来信用卡(Diners Club)付款或直接将款项转账到我们的账户(详情请见联系人)。

 

3.1  在订单完成之前取消订单

 

买方有权在订单完成之前(即在付款之前)取消订单。客户可以通过按下“退出”按钮来完成取消。在取消订单后,买方无需对卖方承担任何进一步的义务。

 

3.2  付款之后取消订单

 

客户有权在支付完成后 12 小时内取消订单,所支付的款项将会被退回,银行可能会收取一些退款手续费。客户无法在发货后取消订单;不过,客户享有七天内无理由退货的权利。在这种情况下,客户需要向卖方退还因完成该订单而产生的所有费用(包括邮寄费用,包装费用和银行的手续费用)。客户必须以电子邮件的方式通知卖方订单的取消。


- 特殊订单和电子元器件无法退货!
- 带VIN号码的特殊订单在订购后无法取消订单!
- 带VIN码的配件(例如钥匙、控制器、机电一体化设备等)在订购后无法退货!

- 这类配件的订单的处理时间比一般订单要长!

 

4  货物交付

 

TSE s.r.o. 承诺负责按照网络订单中所指定的送货地址将订购的商品交付给客户。处于有货状态的商品通常在 14 个工作日内完成交付(具体将取决于客户所要求送达的国家以及送货方式)。对于订购时没有库存的商品,其交货的日期需要根据网上商城供应商当前的库存情况而定。客户可以专门在网上商城购买该商品,运费由供应商报销。每个包裹均包含税单文件,并按实际价值进行保价,保价费用包含在运费中。如果客户由于不在场或是因为未预先向OEMVWSHOP告知的原因而没有收到商品时,则经双方协商同意后再次配送。再次配送的成本应由客户承担。交货是由运输代理的风险来完成的。运输公司对在运输过程中发生的损坏和丢失情况负责,直至其将货物交付给最终消费者。为了保障自身的利益,消费者(客户)或其委托的代理人有义务在收货时检查货物的状态,并按照运输条款中的要求及时地向运输公司报告包裹存在的任何外部的损坏。否则,对于运输公司造成的产品损坏,客户将无法获得要求换货的权利。如果商品存在明显的机械损坏或不完整,且显然是在运输过程中造成的,则客户有权拒收货物。当客户收取包裹并在运单上签字后,货物状态的责任将会转移给客户。原则上,通知的交货期限仅供参考;只有以书面形式约定的交付日期才具有约束力。TSE s.r.o不承担因货物未送达或延误而导致的赔偿责任,除非能够证明这样的后果是因TSE s.r.o的故意或过失而造成的。我公司不对因客户提供错误的送货地址而造成的后果负责。

 

如果您选择自行完成对货物的运输, TSE s.r.o. 对运输过程中造成的损失不承担责任。
客户必须在签收后的48小时内向承运方和卖方报告包裹的损坏情况。
如果包裹的外包装存在损坏,客户有权拒收。

 

5 退货的权利

 

在收到商品的7个工作日内,客户有权根据第108/2000 号法案第12条的规定选择退货,无需给出任何理由。客户有权在此期限内打开包裹,并且,和在实体商店进行购物一样,对商品进行验货,检查产品的功能和可用性。但是,“检查产品可用性”的权利不包括顾客将产品安装在车辆上并使用几天后要求退货的情况。如果满足上述退货条件,oemvwshop将根据法律的有关规定在最迟十五个工作日内将货物的购买金额(扣除邮费)退还至顾客的银行账号(依照客户的意愿)。TSE s.r.o.不接受顾客以货到付款的方式回寄货物。在邮寄退回给我们的货物时,我们建议您对货物进行保价。同样的,经证明由于卖方的故意或因重大过失而导致的产品故障、投诉或损坏,客户也有权要求退货。退货事宜将受投诉规则的约束。

 

6保修


除非在产品上另有说明,否则TSE s.r.o.为其网上商城的所有配件提供24个月的保修。除另有说明或以书面形式另行约定外,保修政策不适用于旧货。保修期在客户收到货物之日起开始计算。当要求维修时,则应遵照TSE s.r.o的投诉规则中指定的保修条款。只有在协商后并且客户向我方发送书面申请及必要的文件后才能送回产品。保修要求的文件包括:发票以及用于证明配件由授权人员进行安装的确认书。如果产品的缺陷是由买方的造成的机械损坏,或在不合理的条件下使用产品,不合理的使用或自身疏忽导致的,则客户需要支付相关的维修费用。保修期内的维修是免费的。客户或未经授权的第三方因不合格的处理或不熟练的装配、拆卸、调整、使用不合适的配件或对原装部件进行更改而导致的缺陷或损坏不在保修范围内。如果故障是由于产品的机械损坏引起的,如果故障是由产品的机械损坏引起的,例如产品放置在不适当的条件下(多尘、潮湿、化学腐蚀、强磁场等),或者如果有证据证明是非授权人员对产品进行干预的话,则保修权也将失效。或干预已经明确地由除了授权人以外的人对该产品执行。保修也不包括自然灾害和不正确的电源造成的缺陷。自然磨损也不在保修范围。货物的功能和完整性在装运前会由专业工作人员进行验证。

 

7索赔

 

如果客户在明知货物有缺陷的情况下将其签收的,则只有在客户立即以书面形式做出相应通知并保留其权利的情况下,才能进一步地提出索赔。在运输过程造成产品损坏而引起的索赔可以适用于客户,但这仅限于客户根据“一般性贸易条款”第4节第5段对配送 的货物进行检查并履行告知义务的情况下。如果由于任何原因,所购货物存在缺陷,TSE s.r.o.有权自行决定消除缺陷或发送替代货物。如果买方是一般消费者,其可以选择是让卖方消除缺陷还是发送新的货品。 TSE s.r.o.有权拒绝不合理的订单履行方式,如果该方式在发货时可能产生的不成比例的费用。TSE s.r.o.可以在没有对客户造成实质损害的情况下在其公司内自费解决故障。如果TSE s.r.o.不执行替代的订单履行的,或不能按时或推迟履行订单的,或如果在消除缺陷或以其他方式提供替代货物时出现错误时,客户有权退出合同或要求适当的降价。当卖方只有轻微的错误,则客户不应有退出合同的权利。除非第5款中没有任何适用的规定,否则客户的所有其他要求——不论是出于何种法律原因——都将被排除在外。赔偿要求将受限于交付货物价格的总额。 TSE s.r.o.公司有一个月的时间期限来退还货款或运输费用。

 

8个人信息的保护


客户和TSE s.r.o.同意,如果客户是个人,则有义务向TSE s.r.o告知他的姓名、永久居住地址、邮政编码、电话号码和电子邮件地址;客户和TSE s.r.o.同意,如果客户是法人或企业,则有义务向TSE s.r.o告知其公司的名称、营业地址、邮政编码、公司注册号码、税号、电话号码和电子邮件地址。卖方声明所有个人资料均为保密信息,仅用于达成与买方履行合同的目的,并且不会以其他方式向第三方公布。但例外情况包括:当与商品的承运方相关时(将向其告知买方的名称和送货地址);当与订购商品支付联系人相关时;或对所授予服务的满意度进行调查时。买方为履行订单而向卖方提供的个人资料将按照捷克共和国的有效法律,特别是第428/2002号法案关于保护个人信息的相关法条进行收集、处理和保存。买方同意卖方收集和处理这些个人数据,以便能履行购买合同中的事项,直至买方书面表达不再同意此类行为为止。在登录网站www.oemvwshop.com后,买方有权查阅和修改其个人资料,同时也享受对这些资料的其他合法权利。

 

9  所有权


在完全偿清拖欠卖方的所有债务(包括所有附属债务)之前,货物的所有权将会一直归属于 TSE s.r.o。在与消费者签订合同的情况下,TSE s.r.o. 保留货物的所有权,直至消费者完全付清货款。 在完全付清货款之前,客户无权将货物出售给第三方或以其他危险的方式损害 TSE s.r.o 对货物的所有权。

 

10 管辖权和法律程序的地点

 

涉及 TSE s.r.o. 商业事宜的所有执行机构均位于捷克布拉格。

 

11 最终条款

 

如果某一条款——无论出于何种原因 ——无法生效,其他条款的效力将不会受到影响